Kebijakan Privasi

Kamu bisa memesan tanpa membuat akun. Saat memesan dan memakai layanan, kami mengumpulkan:

• Data pemesan: nama atau nama panggilan, nomor HP/WhatsApp, umur (opsional), email (opsional), username/ID platform bila kamu memilih platform di luar In-App Room, dan catatan pesanan.
• Data pesanan & pembayaran: layanan, paket, jadwal, nominal, status, dan nomor referensi transaksi dari penyedia pembayaran. Kami tidak menerima atau menyimpan PIN, saldo, maupun data login e-wallet/mobile banking kamu.
• Isi sesi di In-App Room: pesan chat dan voice note yang kamu kirim, serta catatan waktu sesi (mulai, selesai, perpanjangan).
• Data bantuan & refund: isi tiket keluhan, serta nama bank/e-wallet, nomor rekening, dan nama pemilik rekening bila kamu mengajukan refund.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/peramban, dan log akses yang tercatat otomatis untuk keamanan dan pemecahan masalah.

Data kamu hanya dipakai untuk menjalankan layanan Jasa Teman, yaitu:

• memproses pesanan dan pembayaran, serta mencarikan atau menghubungkanmu dengan talent;
• mengirim informasi terkait pesanan (nomor pesanan, status pembayaran, pengingat sesi) via WhatsApp atau email;
• menjalankan sesi di In-App Room;
• menangani tiket keluhan, laporan pelanggaran, dan pengajuan refund;
• menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan atau penipuan;
• memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadimu dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

• Talent yang menangani pesananmu dapat melihat nama panggilan, nomor WhatsApp, jadwal, platform, kontak platform (bila ada), dan catatan pesanan untuk keperluan koordinasi sesi tersebut. Talent dilarang memakai data ini di luar keperluan sesi (lihat Aturan Layanan).
• Tim Jasa Teman (admin dan staf yang berwenang) dapat mengakses data pesanan dan isi sesi In-App Room secara terbatas untuk menangani tiket, refund, laporan pelanggaran, dan menjaga keamanan.
• Penyedia layanan pendukung: penyedia pembayaran QRIS (untuk memproses pembayaran), penyedia pengiriman WhatsApp dan email (untuk notifikasi pesanan), serta penyedia server/hosting. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya.
• Aparat penegak hukum, bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Data disimpan di server yang kami kelola dengan pembatasan akses. Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, pencatatan keuangan, dan penyelesaian keluhan. Media sesi (misalnya voice note) dihapus secara berkala oleh sistem. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, namun kami berupaya menjaga datamu dengan wajar.

Link halaman pesanan yang kami kirimkan berisi kode akses khusus. Jangan bagikan link tersebut kepada orang lain.

Situs ini memakai penyimpanan lokal peramban (session/local storage) untuk hal praktis: mengingat data pemesan di tab yang sama agar kamu tidak perlu mengetik ulang saat memesan lagi, membuka kembali halaman pesanan, dan mencatat bahwa banner promo sudah ditampilkan. Data ini tetap berada di perangkatmu dan bisa dihapus lewat pengaturan peramban.

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadimu, serta menarik persetujuan pemrosesan data. Sebagian data mungkin tetap kami simpan bila diwajibkan hukum atau masih diperlukan untuk menyelesaikan transaksi/keluhan yang berjalan. Ajukan permintaan lewat kanal kontak di bawah dengan menyertakan nomor pesanan dan nomor HP yang terdaftar.

Layanan ini hanya untuk pengguna 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila kami mengetahui ada pesanan dari pengguna di bawah 18 tahun, pesanan akan dibatalkan dan datanya dihapus sesuai ketentuan yang berlaku.

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

Pertanyaan tentang privasi dapat disampaikan lewat Pesananku atau WhatsApp CS yang tercantum di bagian bawah situs.