Syarat & Ketentuan

Dengan memesan layanan di Jasa Teman, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Aturan Layanan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Refund. Bila tidak setuju, mohon tidak melanjutkan pemesanan.

• Jasa Teman: platform teman ngobrol online yang dapat diakses melalui situs ini.
• Member: kamu sebagai pemesan layanan. Member tidak perlu membuat akun; pesanan dikenali dari nomor pesanan dan nomor HP yang kamu isi.
• Talent: mitra yang menemani sesi dan sudah lolos seleksi serta wawancara oleh tim Jasa Teman.
• Sesi: waktu layanan sesuai paket yang dipesan (chat, voice note, panggilan suara, atau video call sesuai jenis layanan).
• In-App Room: ruang sesi di dalam situs Jasa Teman.

• Kamu wajib berusia 18 tahun ke atas.
• Data yang kamu isi (nama panggilan, nomor HP/WhatsApp, dan data lain) harus benar dan milikmu sendiri.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan nomor pesanan dan link halaman pesanan yang kami kirimkan, karena siapa pun yang memegangnya dapat melihat detail pesananmu.

1. Pilih layanan dan paket durasi.
2. Pilih tanggal dan jam mulai. Semua jam di Jasa Teman menggunakan WIB (UTC+7).
3. Pilih talent yang tersedia di jadwal tersebut, atau pilih dipilihkan agar kami mencarikan talent yang tersedia.
4. Isi data pemesan, centang konfirmasi usia 18+ dan persetujuan Aturan Layanan.
5. Bayar dengan QRIS sebelum batas waktu yang tertera di halaman pembayaran.

Pesanan baru dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran berhasil kami terima. Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu akan dibatalkan otomatis dan slot jadwalnya dilepas; kamu dapat memesan ulang kapan saja.

• Harga mengikuti paket yang berlaku saat kamu memesan dan ditampilkan sebelum pembayaran.
• Pembayaran dilakukan melalui QRIS yang diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Bila diaktifkan, total pembayaran dapat ditambah biaya layanan QRIS berupa kode unik Rp300–Rp600agar pembayaranmu terdeteksi otomatis. Rentang ini ditampilkan di ringkasan sebelum kamu menekan tombol bayar, dan nominal pastinya tertera di halaman pembayaran.
• Bayarlah sesuai nominal yang tertera. Jangan melakukan pembayaran di luar QRIS resmi Jasa Teman.

• Untuk sesi di In-App Room, tombol Masuk ke Sesi tersedia di halaman status pesananmu setelah pembayaran berhasil dan talent sudah ditetapkan.
• Durasi sesi mengikuti paket dan dihitung sejak sesi dimulai. Usahakan masuk tepat waktu; keterlambatan dapat mengurangi sisa waktu sesi.
• Untuk pesanan yang dipilihkan, kami mencarikan talent yang tersedia. Bila tidak ada talent yang dapat menangani pesananmu, dana dikembalikan sesuai Kebijakan Refund.
• Bila kamu memilih platform di luar In-App Room, talent akan menghubungimu lewat platform tersebut sesuai jadwal.

Ketentuan pengembalian dana (termasuk persentase dan waktu proses) diatur dalam Kebijakan Refund.

Kamu wajib mematuhi Aturan Layanan, termasuk larangan konten seksual, larangan bertukar kontak pribadi, dan larangan bertransaksi di luar platform. Pelanggaran dapat menyebabkan sesi dihentikan tanpa refund dan pemblokiran dari pemesanan berikutnya.

• Jasa Teman adalah layanan teman ngobrol, bukan layanan konseling profesional, psikologis, atau medis. Saran atau pendapat yang muncul dalam percakapan bukan nasihat profesional.
• Dalam keadaan darurat atau bila kamu berpikir untuk menyakiti diri sendiri, segera hubungi layanan darurat 112.
• Kami berupaya menjaga layanan berjalan baik, namun kualitas sesi juga dipengaruhi koneksi internet dan perangkat masing-masing pihak. Gangguan dari sisi sistem kami ditangani sesuai Kebijakan Refund.
• Jasa Teman tidak bertanggung jawab atas kesepakatan, transaksi, atau pertemuan yang dilakukan di luar platform karena hal tersebut melanggar Aturan Layanan.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Pesanan yang sudah dibayar mengikuti syarat yang berlaku saat pesanan dibuat.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu melalui kanal bantuan kami.

Pertanyaan atau keluhan dapat disampaikan lewat halaman Pesananku atau WhatsApp CS yang tercantum di bagian bawah situs.